Politique de livraison de ShopySmiles

Bienvenue sur ShopySmiles ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi de magasiner chez nous. Voici toutes les informations dont vous avez besoin concernant nos options d'expédition, pour que votre expérience d'achat soit aussi fluide que possible.

1. Zones de livraison

Nous livrons uniquement sur toute l'île Maurice, à l'adresse indiquée lors de votre commande.

2. Délais de livraison

Si le produit est en stock, la livraison sera effectuée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés maximum. Les livraisons sont effectuées uniquement du lundi au vendredi. La livraison durant le week-end n'est pas encore disponible. Cependant, vous pouvez nous contacter durant le week-end pour vérifier la possibilité d'une livraison, sous réserve de confirmation de notre part.

3. Frais de livraison

Pour toute commande d’un montant inférieur à Rs 3,500, des frais de livraison de Rs 150 s’appliquent.

Pour les commandes d'un montant supérieur ou égal à Rs 3,500, la livraison est gratuite.

Offre spéciale de février et mars :
Pendant les mois de février et mars, la livraison est gratuite sur toutes les commandes, quel que soit le montant. Profitez-en !

4. Choix du créneau horaire

Vous pouvez choisir un créneau de livraison soit le matin, soit l'après-midi, sauf pour les livraisons en soirée. Nous vous contacterons avant la livraison pour confirmer votre présence.

5. Livraison express

Si vous souhaitez une livraison express, merci de nous contacter pour vérifier si cela est possible. Des frais supplémentaires seront appliqués si cette option est disponible.

6. Livraison à des lieux publics ou professionnels

Nous livrons également à des hôtels, bureaux, ou autres lieux publics, à condition d'avoir des informations complètes sur l'adresse de livraison avant l'expédition.

7. Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent lors de la livraison confirmée, des frais supplémentaires pour une nouvelle tentative de livraison seront à votre charge.

8. Retards imprévus

Dans certains cas, si le produit commandé n'est pas disponible en stock, la livraison peut être retardée et prendre entre 22 et 35 jours ouvrés.

De plus, des facteurs externes peuvent causer des retards d'expédition, tels que le traitement en douane ou les jours fériés, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Veuillez nous contacter si votre colis tarde à arriver et nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation.

9. Modifications de la politique d'expédition

ShopySmiles se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contact@shopysmiles.com, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Merci pour votre confiance et bon shopping sur ShopySmiles ! 🛍️

Dernière mise à jour : 06/02/2026